Política de Protección de Datos
1. Responsable del Tratamiento
Dietetica Ibérica Natural, S.L.
- CIF: B19438340
- Domicilio: c/ Santiago Blázquez, 5, 28607, El Álamo, Madrid
- Correo electrónico: info@tuecofamily.es
- Sitio web: https://tuecofamily.es/
2. Datos que recogemos y finalidades
TuEcoFamily recoge y trata los siguientes datos personales:
| Categoría de datos | Finalidad | Origen |
|---|---|---|
| Nombre y apellidos, dirección postal, email, teléfono | Gestión del pedido, facturación y envío | El propio usuario durante el proceso de compra |
| Dirección IP | Análisis de navegación (Google Analytics) | Recogida automática al navegar |
| Email (en proceso de pago no completado) | Recordatorio de carrito abandonado (solo con consentimiento previo) | El propio usuario durante el proceso de compra |
| Datos de pago | Procesamiento del pago mediante TPV Virtual (CaixaBank) | El propio usuario; TuEcoFamily no accede ni almacena datos de tarjeta |
| Email (suscripción a newsletter) | Envío de comunicaciones comerciales y novedades (newsletter) | El propio usuario mediante formulario de suscripción en el sitio web |
3. Base legal de cada tratamiento
| Tratamiento | Base legal (RGPD art. 6) |
|---|---|
| Gestión del pedido, facturación y envío | Art. 6.1.b — ejecución de un contrato |
| Conservación de facturas | Art. 6.1.c — obligación legal (Ley 58/2003 General Tributaria) |
| Google Analytics (análisis de tráfico) | Art. 6.1.a — consentimiento (cookie analítica) |
| Carrito abandonado (email de recordatorio) | Art. 6.1.a — consentimiento explícito marcado durante el checkout |
| Comunicaciones comerciales a clientes existentes sobre productos similares | Art. 6.1.f — interés legítimo + art. 21.2 LSSI |
| Newsletter a nuevos suscriptores (formulario web) | Art. 6.1.a — consentimiento explícito + art. 21.1 LSSI |
4. Plazos de conservación
| Dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de pedido y facturación | 5 años (obligación fiscal) |
| Datos de envío | Hasta 1 año tras la entrega o resolución de incidencias |
| Datos de marketing / carrito abandonado | Hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la supresión |
| Datos de newsletter | Hasta que el usuario se dé de baja o retire su consentimiento |
| Logs de navegación (Analytics) | 26 meses (configuración estándar de Google Analytics) |
Transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados.
5. Destinatarios y transferencias de datos
TuEcoFamily comparte datos con los siguientes terceros cuando es necesario para prestar el servicio:
| Destinatario | Datos compartidos | Motivo |
|---|---|---|
| GLS Spain | Nombre, dirección postal, teléfono de contacto | Gestión del envío |
| Correos Express | Nombre, dirección postal, teléfono de contacto | Gestión del envío |
| CaixaBank (TPV Virtual) | Datos de pago | Procesamiento seguro del cobro |
| Google LLC (Google Analytics) | IP anonimizada, datos de navegación | Análisis estadístico del tráfico web |
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo en el caso de Google Analytics, cuyas transferencias a EE. UU. quedan amparadas por las garantías adecuadas establecidas en las Decisiones de Adecuación y Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
TuEcoFamily no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios.
6. Carrito abandonado
Cuando un usuario introduce su dirección de email durante el proceso de compra sin completar el pedido, TuEcoFamily podrá enviar un email de recordatorio únicamente si el usuario ha marcado expresamente la casilla habilitada a tal efecto en el checkout, con el siguiente texto o similar:
«Quiero recibir notificaciones personalizadas sobre mis pedidos y actividad en la tienda.»
Esta casilla se presenta desmarcada por defecto y es independiente de la aceptación de los términos y condiciones.
El número máximo de recordatorios será de 2 emails en un plazo de 7 días desde el abandono del carrito. Cada email incluirá un enlace claro y sencillo para darse de baja de estos recordatorios.
La base legal para este tratamiento es el consentimiento explícito del usuario (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI).
7. Newsletter y comunicaciones comerciales
TuEcoFamily podrá enviar comunicaciones comerciales (newsletter) a través del correo electrónico. El tratamiento se regula de forma diferente según el origen del usuario:
a) Clientes existentes
De acuerdo con el art. 21.2 de la LSSI y el art. 6.1.f del RGPD (interés legítimo), TuEcoFamily podrá enviar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los adquiridos a clientes que ya hayan realizado una compra, siempre que:
- Se les ofrezca de forma clara la posibilidad de oponerse al envío de estas comunicaciones en el momento de la recogida del email y en cada comunicación posterior.
- El cliente no haya manifestado su oposición al envío de este tipo de comunicaciones.
b) Nuevos suscriptores (usuarios que aún no han comprado)
Para el envío de newsletter a usuarios que se suscriban a través del formulario habilitado en el sitio web, la base legal es el consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD y art. 21.1 LSSI). El proceso de suscripción cumple los siguientes requisitos:
- El formulario incluye una casilla desmarcada por defecto con el texto: «Acepto recibir la newsletter y comunicaciones comerciales de TuEcoFamily.»
- Se envía un email de confirmación (doble opt-in) para verificar la titularidad del correo y registrar el consentimiento.
- Cada newsletter incluye un enlace de baja sencillo y accesible para retirar el consentimiento en cualquier momento.
Los datos de los suscriptores se conservarán hasta que el usuario solicite la baja o retire su consentimiento. Tras la baja, los datos serán suprimidos o bloqueados salvo que exista otra base legal que justifique su conservación.
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
| Derecho | En qué consiste |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales suyos tratamos |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos |
| Supresión («derecho al olvido») | Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios |
| Limitación del tratamiento | Solicitar que suspendamos el uso de sus datos en determinadas circunstancias |
| Portabilidad | Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común |
| Oposición | Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o a recibir comunicaciones comerciales |
| Retirada del consentimiento | Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo |
Cómo ejercerlos: enviando un email a info@tuecofamily.es con el asunto «Protección de datos» e indicando el derecho que desea ejercer y una copia de su DNI u otro documento identificativo.
Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
9. Cookies y Google Analytics
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Puede consultar la información completa en nuestra Política de Cookies, accesible desde el pie de página.
En particular, utilizamos Google Analytics para analizar el uso del sitio web de forma estadística. Los datos recogidos (incluyendo IP parcialmente anonimizada) son transmitidos y almacenados por Google LLC en servidores ubicados en Estados Unidos, bajo las garantías de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
El usuario puede rechazar el uso de cookies analíticas desde el panel de gestión de cookies disponible en el sitio web, o configurando su navegador para bloquearlas.
10. Seguridad y cambios en esta política
TuEcoFamily aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción accidental.
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o nuevas funcionalidades del sitio. Cuando los cambios sean relevantes, lo comunicaremos mediante un aviso visible en la web. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.